Вести Пермь

Пермяки могут оценить работу МФЦ через мессенджер «Макс»

• 17.06.2026
• 09:24

Жители региона активно осваивают чат-бота МФЦ в MAX, высоко оценивая его удобство и функциональность, отмечают в организации. С момента запуска на него подписались более 62 тысяч человек. Наиболее востребованной функцией является проверка готовности документов: за отчетный период было направлено 780 тысяч уведомлений. Также значительной популярностью пользуется предварительная запись на прием, благодаря которой более 28 тысяч граждан смогли заблаговременно спланировать свой визит в центры «Мои Документы».

Чат-бот «МФЦ Пермского края» в «Макс» начал свою работу в ноябре 2025 года. Цифровой помощник предлагает широкий спектр удобных функций: поиск ближайшего центра «Мои Документы», информацию о графике работы, возможность записаться на прием или отменить запись, отслеживание статуса обращения и заказ обратного звонка оператора контактного центра. Теперь, после получения услуги, жители региона могут также оставить свою оценку качества. По словам представителей ведомства, это позволит оперативно выявлять и устранять недочеты в работе отделений.

Анонсировано внедрение в этом году еще двух полезных функций. Первая – возможность дистанционного получения талона электронной очереди для посещения офисов МФЦ. Вторая – сервис для проверки статуса талона, который позволит заявителям самостоятельно отслеживать свое место в очереди и не пропустить вызов к специалисту, даже если отвлеклись.

Подписывайтесь на официальные каналы ГТРК «Пермь» в национальном мессенджере МАХ, Telegram, ВКонтакте, Одноклассники.