Вести Пермь

Специалист пермского МФЦ стала лучшим наставником страны

04.11.2026
09:30

Специалист филиала МФЦ «Индустриальный-2» в Перми Кристина Ившина одержала победу в конкурсе «Лучший МФЦ России» в номинации «Лучший наставник многофункционального центра». Для нее это уже вторая федеральная награда.

Кристина Ившина получила титул лучшего наставника в федеральном конкурсе Минэкономразвития «Лучший МФЦ России». В визитке девушка предложила создать совет самоуправления для улучшения услуг и обучения новых сотрудников.

Кристина Ившина, эксперт филиала МФЦ «Индустриальный-2»: «Мне очень нравится моя работа. Она яркая, насыщенная и интересная. Ты каждый день общаешься с новыми людьми. Я очень рада, что мои профессиональные качества оценили на таком высоком уровне. Я буду стараться соответствовать и развиваться дальше».

Девушка пришла в МФЦ студенткой четыре года назад, а сейчас выросла до эксперта. Объяснять сложное простыми словами, как оформить пенсионные и социальные выплаты, решить вопросы с недвижимостью её талант, говорят коллеги. Дарину Лобову наставник выручала не раз.

Дарина Лобова, специалист филиала МФЦ «Индустриальный-2»: «Конфликтный заявитель, была сложная ситуация, когда никого не было из руководителей, это была суббота. Я позвала Кристину, и мы очень быстро разобрались с этой ситуацией».

Находить общий язык с клиентами — часть работы. Глава региона Дмитрий Махонин подчеркнул, что МФЦ Пермского края остаются в числе лидеров страны по охвату населения. Услугами многофункциональных центров пользуются 99% прикамцев.

Леонид Громов, руководитель ГБУ ПК «Пермский краевой МФЦ ПГМУ»: «От работы всех сотрудников МФЦ Пермского края зависит мнение заявителей, мнение граждан, в целом о работе органов власти, поэтому данная победа ещё раз подчёркивает, что в МФЦ выстроена очень правильная система наставничества, которая позволяет обучить все уровни сотрудников».

Молодой эксперт успевает и обучать коллег, и работать с заявителями. В день приходят не меньше тридцати человек.

Светлана Сидоркова: «Минимум два раза в неделю я прихожу сюда и всегда очень радуюсь, когда попадаю к Кристине, потому что это всегда быстро, чётко. И без ошибок».

Так вышло, что сотрудники МФЦ «Индустриальный-2» становятся лучшими в стране не впервые.

Алена Акишева, руководитель филиала МФЦ «Индустриальный-2»: «Мы проводим обучение, также работу индивидуально с каждым сотрудником для того, чтобы настроить их на положительные эмоции, положительный результат, чтобы специалисты выигрывали во всероссийских конкурсах».

В этом году в конкурсе «Лучший МФЦ России» принимали участие 75 регионов, а это более 200 участников.

Это уже вторая победа Кристины. Эту статуэтку девушка получила как лучший специалист 2 года назад. А награду за титул лучшего наставника девушка получит в этом году на Всероссийском форуме МФЦ. Молодой эксперт хочет расти и дальше, а вместе с тем и помогать людям.