Общество

Цифровой МФЦ: в 17 филиалах открылись секторы пользовательского сопровождения

• 17.03.2023
• 10:47

Без очередей и предварительной записи. Необходимость срочно подать электронное заявление на регистрацию по месту жительства привело Эмму Вяткину в местный филиал МФЦ на Лодыгина. Возможность сделать всё быстро здесь имеется.

Эмма Вяткина: "У меня дома сейчас нет интернета, я не успела его оплатить. И тут я быстренько пришла — мне всё сделали. И самое главное — паспорт остался у меня. Его никуда не забирали".

Получение электронных госуслуг в крае стало еще доступнее. В 17 филиалах МФЦ по всему краю открылись секторы пользовательского сопровождения — специальная рабочая зона с доступом к основным государственным интернет-ресурсам. Здесь можно подать заявление на загранпаспорт, обжаловать автоштрафы, подать документы в суд. В случае вопросов помогут специалисты.

Воспользоваться рабочим местом может любой гражданин. Каждому доступен компьютер, принтер и сканер. В отличие от обычного обращения к сотруднику — такой формат упрощает процесс получения услуг.

В секторе пользовательского сопровождения можно получить разные электронные услуги — узнать информацию из налоговой, пенсионного фонда и многое другое. Самое главное — можно быстро распечатать имеющиеся документы на принтере.

Первый сектор пользовательского сопровождения появился в прошлом году в Центральном офисе на Куйбышева в Перми. Пилотный проект оказался удачным — меньше чем за год услугой воспользовались более тысячи человек.

Наталья Гордеева, начальник информационно-аналитического управления Пермского краевого МФЦ: "На сегодняшний день у нас 18 филиалов МФЦ оборудованы зонами СПС. До конца года мы планируем оборудовать все наши филиалы данными секторами пользовательского сопровождения".

По поручению губернатора Пермского края Дмитрия Махонина в регионе проводится масштабная работа по повышению доступности услуг и сервисов в электронном виде.

Дмитрий Махонин, губернатор Пермского края: «Важно, чтобы получение любой услуги для жителей было качественным и комфортным. Но внедрения электронных сервисов для этого недостаточно: важно научить ими пользоваться тех людей, которые не имеют таких навыков».

Что касается Эммы Вяткиной, электронное заявление девушки уже оформлено и передано в органы власти. Срок исполнения - три дня.